WhatsApp convertido en el motor #1 de admisiones

Una institución educativa pasó de responder candidaturas en días a cerrarlas en una sola conversación, con un agente IA que cualifica, valida requisitos contra el SIS y agenda entrevistas a cualquier hora.

+42%
conversión a matrícula
−68%
tiempo medio de respuesta
24/7
atención al candidato

EL RETO

La captación se volvió conversacional: los candidatos preguntan por WhatsApp a las 23:00 y esperan respuesta en minutos, no un email a las 09:00 del día siguiente. El equipo de admisiones, desbordado, perdía candidatos cualificados por pura latencia.

  • Consultas fuera de horario que se quedaban sin respuesta inmediata
  • Cualificación manual, lenta y desigual entre agentes
  • Documentación de matrícula incompleta que frenaba el proceso
  • Sin visibilidad del estado de cada candidato en el pipeline

QUÉ HIZO TWINNY

  • Agente IA en WhatsApp que responde y cualifica 24/7
  • Validación automática de requisitos contra el SIS (Banner, UXXI)
  • Recogida y verificación de documentación dentro de la conversación
  • Agenda automática de entrevistas con el equipo de admisiones
  • Escalado a una persona con todo el contexto cuando hace falta
Twinny convirtió nuestro canal de WhatsApp en el motor #1 de captación. Lo que antes tardaba 3 días, hoy se cierra en una conversación.
Lucía Vergara Directora de Admisiones · Educación

MÓDULOS EN JUEGO

Cómo se construyó este caso.

Orquesta cada canal
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