Un único número empresarial como punto central de relación con tus clientes: llamadas, llamadas de WhatsApp, mensajes, atención con IA y escalado a personas, todo dentro del mismo contexto.
No es un producto de telefonía. Es unificar comunicación, inteligencia y automatización alrededor de una misma identidad empresarial.
Desde ese mismo número la empresa atiende y actúa:
Y de forma complementaria Twinny integra: Email · SMS · Web · Chat · Redes sociales.
Una llamada no empieza desde cero porque antes el cliente haya escrito por WhatsApp. Twinny mantiene:
Ejemplo
"Quiero cambiar mi reserva."
Twinny ya conoce: al cliente · la reserva · la petición anterior · el contexto
Twinny permite decidir cuál es el mejor canal para continuar una interacción. No todas las conversaciones necesitan permanecer dentro de WhatsApp.
Una interacción puede empezar en WhatsApp y continuar en una experiencia web personalizada, manteniendo identidad, contexto, conversación, información, acciones y recomendaciones.
Menos dependencia de canales de pago.
Experiencias más ricas que convierten mejor.
En esa experiencia web el cliente puede:
WhatsApp pasa a ser, sobre todo, punto de entrada y canal de notificación. No necesariamente el lugar donde ocurre toda la experiencia.
Los cambios continuos de precios y políticas de plataformas como WhatsApp hacen cada vez más importante controlar directamente una mayor parte de la experiencia del cliente.
Twinny combina WhatsApp, voz, web e IA para elegir el canal más eficiente en cada momento del customer journey.
Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra por mensaje los mensajes de servicio de WhatsApp, a la tarifa de utilidad de cada país. Antes de tomar decisiones, contrastamos siempre la información oficial y actualizada de Meta para tu caso.
Nuestro propio número es un ejemplo: llama, escribe por WhatsApp o pide una propuesta. Te atendemos con el mismo contexto en todos los canales.
En 30 minutos te mostramos cómo Twinny se conecta a tu operación y empieza a entregar resultados desde la semana 1.