Una bandeja para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, SMS, webchat y llamadas. Mismo agente, mismo contexto, mismo cliente.
Todos los canales del cliente en una sola bandeja, con el agente IA resolviendo en tiempo real.
CAPACIDADES CLAVE
WhatsApp Cloud API oficial, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, SMS, webchat y llamadas.
Webchat con backend de sockets, avatares animados que reaccionan durante la conversación.
Filtrado automático de contenido inapropiado y spam antes de que llegue al equipo.
Monitoreo del sentimiento agregado en conversaciones públicas y privadas.
TODO LO QUE INCLUYE
CASOS TÍPICOS POR INDUSTRIA
Un candidato inicia conversación por WhatsApp el sábado por la noche y la continúa por email el lunes en la oficina. El mismo agente retoma el caso desde el último mensaje, sin pedir contexto.
Un paciente escribe por Messenger pidiendo reagendar. El agente le ofrece nuevo slot, confirma, cambia el EHR y envía recordatorio por SMS.
Un cliente B2B llama, no obtiene respuesta, escribe por WhatsApp con la misma duda. El agente reconoce al contacto, ve la llamada perdida y resuelve la consulta.
Un cliente envía un email con documentación, la analiza el agente, abre ticket en el pipeline correcto y avisa al asociado por Slack interno.
PREGUNTAS FRECUENTES
API oficial de Meta. Twinny es Business Solution Provider y gestiona el provisioning, las plantillas y la facturación.
Sí cuando aplica EU AI Act. El agente declara que es IA al inicio. El tono y el flujo son naturales, no hay scripting visible.
Sí. Una misma persona identificada (por teléfono, email o login) mantiene el hilo entre canales sin perder historial.
Los 8 listados están en producción. Si tu equipo usa un canal adicional con API pública, se conecta como integración a medida.
En 30 minutos te mostramos cómo Twinny se conecta a tu operación y empieza a entregar resultados desde la semana 1.