Orquesta cada canal
desde una sola capa
inteligente.
En 30 minutos te mostramos cómo Twinny se conecta a tu operación y empieza a entregar resultados desde la semana 1.
Educación
Twinny gestiona conversaciones con alumnos y familias en todo el ciclo: información, matrícula, soporte y retención. Conecta con tu SIS, CRM académico y plataformas LMS.
El reto de universidades, academias y centros de estudios en 2026
Cada periodo de matrícula concentra miles de consultas idénticas en pocas semanas: requisitos, convalidaciones, plazos, becas, pagos. El equipo de secretaría se satura, los tiempos de respuesta crecen y los candidatos con dudas básicas se pierden antes de inscribirse.
Al mismo tiempo, la captación se ha vuelto digital y conversacional. Los alumnos esperan responder por WhatsApp a las 23:00 y recibir confirmación en minutos, no un email a las 09:00 del día siguiente.
LA SOLUCIÓN
Un agente IA que entiende tu universidad
Twinny conversa con candidatos, alumnos y familias desde el primer contacto. Está conectado al SIS (Banner, PowerCampus, UXXI), al CRM académico (Salesforce Education Cloud, HubSpot) y a tu LMS (Moodle, Canvas, Blackboard) para responder con el dato real, no con plantillas genéricas.
Matrícula end-to-end
Recoge candidaturas, valida requisitos, gestiona pagos y emite recibos sin pasar por una persona.
Atención al alumno 24/7
Resuelve consultas académicas, administrativas y de soporte con acceso real a calificaciones, horarios y trámites.
Detección de abandono temprano
Identifica señales de riesgo (asistencia, entregas, ánimo en conversaciones) y dispara un protocolo de tutoría.
Cumplimiento educativo
Datos del alumnado tratados bajo LOPDGDD, GDPR y LOMLOE. Trazabilidad de cada decisión.
FLUJO TÍPICO
Cómo opera un agente Twinny en educación
Un caso concreto: candidato consulta por WhatsApp un máster a las 22:14 un domingo. El agente conduce todo el proceso sin intervención humana hasta la matrícula firmada.
- 01
Recoge la intención y el contexto
Detecta que es un candidato externo, interesado en un programa concreto, en idioma español. Recupera los datos públicos del programa del SIS.
- 02
Cualifica con tus criterios
Pregunta titulación previa, experiencia y disponibilidad. Aplica los criterios de admisión y decide si avanza, si pide expediente o si lo deriva a un asesor.
- 03
Ejecuta en el SIS
Crea la candidatura, sube los documentos, genera el enlace de pago de la reserva y agenda una entrevista con el director del programa si procede.
- 04
Cierra y mantiene la relación
Confirma la matrícula, envía las credenciales del LMS, programa los recordatorios del inicio de curso y queda como punto de contacto del primer cuatrimestre.
RESULTADOS DE PILOTOS
Resultados medidos en educación.
+42%
Conversión a matrícula
En programas de máster y posgrado con periodo de admisión digital.
−68%
Tiempo medio de respuesta
Frente a la atención por correo electrónico en secretaría académica.
6 idiomas
Atención simultánea
Español, inglés, catalán, gallego, portugués e italiano en pilotos activos.
* Promedio de pilotos activos Q2 2026 en educación. Detalle por caso en /casos.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos preguntan en educación.
¿Twinny sustituye a la secretaría académica?
No. Resuelve la primera capa de cada conversación y deja a la secretaría las consultas que requieren juicio humano. Cada caso queda registrado y la persona que escala recibe todo el contexto previo.
¿Cómo conecta con nuestro SIS / CRM académico?
Vía APIs estándar (REST, GraphQL) o conectores nativos para Banner, PowerCampus, UXXI, Salesforce Education Cloud y HubSpot. La integración la mantiene Twinny, no tu equipo IT.
¿Los datos del alumnado salen de la UE?
No. Despliegue en nube europea (AWS Frankfurt o Irlanda por defecto, on-premise opcional). Cumplimiento LOPDGDD, GDPR y EU AI Act desde el primer día.
¿Cuánto tarda la implementación?
Pilotos en producción en 14 días para casos de uso definidos (matrícula, soporte 24/7). Despliegue completo multi-programa en 6-10 semanas.