Clasifica, prioriza, responde y enruta cada email. Lee adjuntos, extrae datos estructurados, gestiona SLA y mantiene secuencias de seguimiento.
CAPACIDADES CLAVE
Cada email entrante se clasifica por intención, prioridad, urgencia y sentimiento.
Extrae información de PDFs, Excels, Words y formularios recibidos. Valida y solicita lo que falta.
Respuestas y borradores asistidos por IA basados en la documentación interna del cliente.
Alertas por emails críticos, secuencias de follow-up cuando el cliente no responde y reenvío inteligente a otros canales.
TODO LO QUE INCLUYE
CASOS TÍPICOS POR INDUSTRIA
Lee un email con la documentación de matrícula adjunta, valida que todos los documentos están, sube al SIS y notifica al candidato.
Recibe email de paciente solicitando cita urgente, detecta la urgencia, crea ticket prioritario y notifica al departamento médico.
Recibe email con pedido de un cliente B2B con orden de compra adjunta, extrae los SKUs y crea la orden en el ERP.
Recibe consulta legal vía email con escrituras adjuntas, las analiza, abre expediente y agenda con el socio correcto.
PREGUNTAS FRECUENTES
Gmail, Outlook y Microsoft 365 con conector nativo. Cualquier proveedor IMAP/SMTP estándar vía configuración a medida.
Configurable. Por defecto, respuestas críticas pasan por aprobación humana. Respuestas estándar se envían directamente.
Sí. Las respuestas mantienen el threading correcto en Gmail y Outlook, con CC/BCC respetados.
Los adjuntos se analizan en memoria, no se reenvían fuera del tenant del cliente sin acción explícita. Los datos personales detectados quedan registrados como tales.
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