El motor del producto. Entrenados con tu negocio, no con conocimiento abierto. Conversan, deciden y ejecutan en tus sistemas, y escalan a humano cuando hace falta.
Configura el tono, el objetivo y las reglas de cada agente — sin tocar código.
CAPACIDADES CLAVE
Cada agente con su tono, idioma, alcance y prohibiciones. Configurable por tu equipo, no por nosotros.
Lee qué quiere el usuario y cómo se siente en cada mensaje, y reacciona en consecuencia.
Aplica los criterios de tu equipo comercial y devuelve leads cualificados, con score recalculado en cada interacción.
Cuando hace falta, pasa el caso a la persona adecuada con todo el historial conversacional.
TODO LO QUE INCLUYE
CASOS TÍPICOS POR INDUSTRIA
Cualifica a un candidato a máster por WhatsApp un domingo a las 22:14, valida requisitos contra el SIS, sube documentación y agenda la entrevista con el director.
Confirma una cita a las 19:30, recupera el historial del paciente desde el EHR, gestiona la reagenda y notifica al especialista.
Recibe una llamada de un cliente B2B preguntando por un repuesto, consulta el stock en el ERP y abre la orden de venta.
Cualifica un nuevo lead de asesoría fiscal, recopila documentación con verificación automática y agenda con el socio fiscalista.
PREGUNTAS FRECUENTES
No. Los modelos no se entrenan con conversaciones, expedientes ni documentos del cliente. La memoria queda dentro del tenant del cliente, no se usa para mejorar modelos genéricos.
Escala automáticamente al humano correcto (comercial, departamento o soporte) con el historial completo de la conversación y la razón del escalado.
Sí. Voz, WhatsApp, email, web y SMS comparten el mismo agente, el mismo contexto y la misma memoria. Una conversación puede empezar por voz y continuar por WhatsApp.
Un piloto con un caso de uso definido entra en producción en 14 días. El agente puede arrancar desde solo una URL de tu negocio y refinarse después.
En 30 minutos te mostramos cómo Twinny se conecta a tu operación y empieza a entregar resultados desde la semana 1.