Analytics y optimización

Dashboards en tiempo real, A/B testing inteligente, ROAS predictivo y evaluador específico de la calidad del agente IA. Atribución completa desde la inversión publicitaria hasta el cierre.

Panel de analítica de Twinny con métricas de conversaciones, contactos gestionados por IA y coste ahorrado.

Mide IA frente a humano, horas ahorradas, coste y tasa de resolución en tiempo real.

CAPACIDADES CLAVE

Lo que aporta este módulo.

Dashboards en tiempo real

Métricas de conversión por canal, campaña, agente y comercial. Atribución de cada conversión a su origen.

Evaluador del agente IA

Calidad conversacional medida por una capa específica. Cada respuesta es auditable.

A/B testing inteligente

Variantes de copy, flujo u oferta probadas con asignación dinámica de tráfico.

ROAS predictivo

Estimación de retorno antes de cerrar la campaña, basada en señales conversacionales del cierre.

TODO LO QUE INCLUYE

Todo lo que incluye, sin promesas.

Dashboards y métricas

  • Dashboard de rendimiento conversacional
  • Métricas de conversión por canal
  • Métricas de conversión por campaña
  • Métricas de rendimiento por agente o comercial
  • Insights de flujos conversacionales
  • Métricas por industria y vertical

ROI y atribución

  • Atribución desde la primera impresión publicitaria hasta el cierre
  • ROAS predictivo por campaña
  • Análisis de ROI en tiempo real
  • Análisis de motivos de pérdida
  • Análisis de conversaciones post-click

A/B y optimización

  • A/B testing inteligente con asignación dinámica
  • Optimización automática de flujos
  • Detección de variantes ganadoras antes de fin de test
  • Recomendaciones de mejora basadas en señales reales

Calidad del agente IA

  • Evaluador específico para agentes IA
  • Panel de revisión de respuestas del agente
  • Categorización de respuestas del agente
  • Detección de respuestas escaladas a humanos
  • Evaluación de calidad conversacional
  • Clasificación automática de conversaciones escaladas

Calidad por canal

  • Métricas de llamadas (atendidas, perdidas, transferidas, resueltas, convertidas)
  • Métricas de email (recibidos, respondidos, pendientes, resueltos)
  • Tiempos de primera respuesta y de resolución
  • Evaluación de calidad de respuestas por email
  • Análisis de motivos de llamada

CASOS TÍPICOS POR INDUSTRIA

Cómo aterriza en cada industria.

  1. Educación

    Dashboard del periodo de matrícula con conversión por campaña, coste por candidato cualificado y predicción de matrículas firmadas a 30 días.

  2. Salud

    Métricas de no-shows por especialista, tiempo medio de reagenda y atribución de pacientes nuevos por fuente.

  3. Industria

    Tiempo medio de respuesta a alarmas SCADA, paradas no planificadas evitadas y ROI por proveedor automatizado.

  4. Servicios profesionales

    Conversión de leads cualificados a expedientes abiertos, horas facturables recuperadas por socio y motivos de pérdida más frecuentes.

PREGUNTAS FRECUENTES

Lo que más nos preguntan sobre este módulo.

¿Se conecta a nuestro BI corporativo?

Sí. Exportación a Snowflake, BigQuery, Redshift y conectores Looker, Power BI, Tableau. También webhook para sistemas propios.

¿Cuánto tarda en mostrar datos útiles?

Los primeros datos llegan inmediatamente. Los modelos predictivos (ROAS, LTV) ganan precisión a partir de 4-6 semanas de volumen.

¿Cómo evalúa la calidad del agente IA?

Mediante una capa de evaluación específica que mide claridad, completitud, ajuste al objetivo y satisfacción del cliente. Cada respuesta queda categorizada.

¿Los datos analíticos están segregados por tenant?

Sí. Cada cliente tiene su propio espacio de analytics aislado. No hay benchmarks cruzados sin consentimiento explícito.

Orquesta cada canal
desde una sola capa
inteligente.

En 30 minutos te mostramos cómo Twinny se conecta a tu operación y empieza a entregar resultados desde la semana 1.