Twinny es la plataforma de agentes IA y orquestación que conecta tus canales, tus sistemas y tu equipo. Diseñada para que la IA opere donde el trabajo ocurre, no en una herramienta aparte.
ARQUITECTURA
Cada capa se puede usar sola, pero la potencia aparece cuando trabajan juntas. Un agente que ejecuta sin contexto es un chatbot caro; con contexto y gobierno, es operación real.
Voz y mensajería unificadas en un único agente. Cada agente combina un modelo de lenguaje, una memoria del cliente y una política definida por tu equipo. Sin entrenar sobre tus datos.
La capa que evita que cada conversación empiece de cero. Recupera el histórico del cliente, las políticas del negocio, el inventario, la agenda y los datos del sistema en tiempo real.
Twinny no recomienda, ejecuta. Escribe en tu CRM, abre tickets, reagenda en tu EHR, registra en el ERP. Cada acción queda firmada y revertible.
Cada decisión queda trazada con la regla aplicada, el dato consultado y la persona que firma. Compatible con auditorías internas, AENOR, ISO y EU AI Act.
La capa de orquestación
Twinny conecta personas, sistemas y datos con IA para coordinar cada proceso de principio a fin.
MÓDULOS
Empieza por el que necesites. Los demás se enchufan cuando el caso de uso crece. Mismo motor, misma capa de contexto, mismo gobierno.
Entrenados con tu producto, servicio y reglas. Personalidad y tono propios. Escalado a humano con contexto completo.
Una bandeja para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, SMS, webchat y llamadas.
Agente IA que recibe llamadas, llama saliente y opera centralita virtual. Compatible con Twilio.
Clasifica, prioriza, responde y enruta cada email. Lee adjuntos y extrae datos estructurados.
Cliente 360 con historial unificado. Pipelines configurables por departamento.
Generación automática de campañas + sincronización con Google y Meta Ads.
Automatización E2E con modelos IA avanzados, fine-tuning sobre tus datos y conexión nativa a tus sistemas.
Dashboards en tiempo real, A/B testing inteligente y evaluador del agente IA.
LA PLATAFORMA POR DENTRO
Capturas reales del producto. Por privacidad, los datos personales aparecen difuminados.
WhatsApp, Instagram, email, voz y web en la misma conversación. El agente IA resuelve en tiempo real y escala a tu equipo con el contexto completo.
Ver módulo
Diseña flujos multicanal arrastrando nodos: mensajes, asignación, temporizadores y cambios de etapa. De la primera respuesta al cierre, sin intervención manual.
Ver módulo
Cada oportunidad cambia de etapa cuando se cumplen las condiciones. Cliente 360 con historial unificado de cada conversación, llamada y email.
Ver módulo
IA frente a humano, horas ahorradas, coste y tasa de resolución en tiempo real. Atribución desde la inversión publicitaria hasta el cierre.
Ver módulo
INTELIGENCIA CONVERSACIONAL
No es solo entender qué dice el cliente. Es entender qué siente, qué busca y qué hará después. Esa capa de lectura es lo que separa un agente útil de un chatbot.
Qué quiere el usuario en cada mensaje: información, compra, queja, cancelación.
Estados emocionales relevantes: frustración, urgencia, entusiasmo.
Polaridad por mensaje y a nivel de conversación, con tendencia.
Momento en el que el cliente muestra disposición a cerrar.
Frío, caliente o en riesgo, clasificado dinámicamente.
Perfil conductual a partir del lenguaje, tono y patrones.
Estimación de la próxima acción probable del cliente.
Señales comerciales en conversaciones de soporte u operativas.
FICHA TÉCNICA
+120 integraciones
Datos, CRM, productividad, soporte. Twinny vive donde tu equipo trabaja. Sin migraciones, sin fricción.
GOBIERNO Y CUMPLIMIENTO
Cada acción queda firmada con la regla aplicada y el dato consultado. La capa de gobierno es la misma para todos los módulos.
Ver detalle de seguridadEn 30 minutos te mostramos cómo Twinny se conecta a tu operación y empieza a entregar resultados desde la semana 1.