Orquesta cada canal
desde una sola capa
inteligente.
En 30 minutos te mostramos cómo Twinny se conecta a tu operación y empieza a entregar resultados desde la semana 1.
Más de 35.000 emails al mes entre clientes, proveedores y equipo, resueltos sin intervención
Una empresa de servicios coordinaba por email a clientes, proveedores y un equipo interno de más de 20 personas en un mismo proceso: solicitudes, confirmaciones, documentación y cambios. Twinny sustituyó la bandeja compartida por trabajadores digitales que leen cada email, entienden a quién afecta, ejecutan en los sistemas y solo escalan las excepciones.
+35.000
emails al mes gestionados sin intervención
+20
personas liberadas del trabajo repetitivo
3
actores coordinados en un mismo flujo con contexto compartido
ROI e impacto económico
Lo que devuelve el proyecto en el primer año.
Retorno sobre el coste del proyecto y ahorro operativo, estimados sobre el piloto y los doce primeros meses. Antes de proponer nada, el retorno real se calcula sobre tu proceso.
9,3x
ROI en el primer año
Sobre el coste del proyecto, contando la jornada de más de 20 personas dedicada a leer, clasificar y copiar.
380.000 €
ahorrados al año
Más de 20 personas liberadas de la mayor parte de su jornada, reasignadas a excepciones y relación con clientes.
EL RETO
El proceso vivía en el email: el cliente pedía, el proveedor confirmaba, el equipo interno registraba y reenviaba. Más de 35.000 mensajes al mes con adjuntos, hilos cruzados y plazos, repartidos entre más de 20 personas que dedicaban la mayor parte de su jornada a leer, clasificar, copiar datos y perseguir respuestas.
- Tres actores (clientes, proveedores, equipo interno) sin un contexto común: cada hilo se reconstruía a mano
- Volumen de más de 35.000 emails al mes con picos imposibles de absorber
- Datos copiados entre el email, el ERP y la herramienta de gestión, con errores y retrasos
- Sin trazabilidad de quién respondió qué ni de en qué estado estaba cada solicitud
QUÉ HIZO TWINNY
- Trabajadores digitales que leen cada email y sus adjuntos, identifican al actor, la solicitud y el hilo al que pertenece
- Company Memory con clientes, proveedores, pedidos y plazos como contexto compartido para todo el proceso
- Respuesta y coordinación automática: confirma al cliente, solicita al proveedor y actualiza al equipo por el canal adecuado
- Ejecución en el ERP y la herramienta de gestión: altas, cambios y cierres sin copiar datos a mano
- Escalado a una persona solo en excepciones (discrepancias, reclamaciones, plazos incumplidos), con el caso preparado
- Trazabilidad de cada email leído, decisión tomada y acción ejecutada
El email sigue siendo el canal de nuestros clientes y proveedores; lo que ha cambiado es que ya nadie tiene que leerlo, clasificarlo y copiarlo. El equipo solo ve las excepciones.
MÓDULOS EN JUEGO