Orquesta cada canal
desde una sola capa
inteligente.
En 30 minutos te mostramos cómo Twinny se conecta a tu operación y empieza a entregar resultados desde la semana 1.
Automatizar la atención al cliente con IA.
No es un bot de FAQs: el agente entiende, accede al contexto del cliente y resuelve el caso ejecutando en tus sistemas, por WhatsApp, web, email y voz, 24/7.
Automatizar la atención al cliente con IA va más allá de responder preguntas frecuentes: el agente accede al historial del cliente, entiende la intención y ejecuta la acción que resuelve el caso —reagenda, gestiona la incidencia, actualiza el pedido—, escalando a una persona cuando hace falta. Atiende en todos los canales desde un inbox unificado, 24/7, con cumplimiento europeo de serie. Reduce el tiempo de respuesta y libera a tu equipo para lo que aporta valor.
Twinny automatiza cualquier proceso de negocio combinando RPA + IA en una sola plataforma, con un ROI alto: retorno habitual en menos de 6 meses.
24/7Atención sin interrupciones
−68%Tiempo medio de respuesta
< 6 mesesRetorno de la inversión
POR QUÉ TWINNY
Lo que te llevas.
Todos los canales
WhatsApp, web, Instagram, email y voz con el mismo agente y una conversación unificada.
Resuelve, no deriva
Ejecuta la acción en tus sistemas en lugar de pasar siempre la consulta a un humano.
Cumplimiento europeo
RGPD y EU AI Act de serie, datos en nube europea.
CÓMO TRABAJAMOS
De la idea a la operación, con cifras por delante.
- 01
Discovery
Identificamos el proceso de mayor retorno y dónde se pierde el tiempo hoy.
- 02
Business case
Cuantificamos el ahorro y el payback antes de desarrollar. Sales con cifras.
- 03
Desarrollo
Construimos el agente, conectamos tus sistemas y validamos con datos reales.
- 04
Operación
Monitorizamos calidad y escalado a humano. El agente se adapta a los cambios.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que se suele preguntar.
¿Cómo automatizo la atención al cliente con IA?
Con un agente que accede al contexto del cliente, entiende la intención y resuelve el caso ejecutando en tus sistemas, en todos los canales y escalando a una persona cuando es necesario.
¿Sustituye a mi equipo de soporte?
No. Resuelve la primera capa de cada conversación y deja a las personas lo que requiere juicio humano, con todo el contexto.
¿En qué canales atiende?
WhatsApp, webchat, Instagram, email y voz, desde un inbox unificado.